11. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de un plazo general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir, salvo excepciones legales aplicables.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión dentro del plazo y seguir las instrucciones de retorno indicadas por soporte.
El plazo empieza a contar desde la recepción material del pedido por parte del cliente o de la persona autorizada para la entrega.
22. Condiciones del producto devuelto
- Producto en estado adecuado, con accesorios y elementos incluidos en la entrega.
- Embalaje original cuando sea posible, especialmente en productos sensibles al transporte.
- Sin daños por uso indebido, manipulación anómala o falta de protección en envío de retorno.
- Identificación del pedido para trazabilidad del expediente.