11. Canal principal de soporte
Horario orientativo: Lunes a Viernes, 9:00–18:00.
Atendemos las solicitudes por orden de recepción, priorizando incidencias operativas y pedidos en curso.
22. Cómo ayudarte más rápido
- Incluye número de pedido cuando tu consulta esté relacionada con una compra.
- Describe el caso con datos concretos (producto, fecha, incidencia observada).
- Adjunta fotos o capturas cuando exista daño, error de artículo o incidencia técnica visible.
- Indica una franja horaria de disponibilidad si necesitas seguimiento adicional por email.
33. Expectativas de respuesta
Nuestro equipo revisa cada solicitud en horario de soporte y responde con instrucciones claras.